سياسة الخصوصية

١. المقدمة

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع منصة فرحة ("نحن"، "الموقع") لمعلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارتك للموقع أو إنشاء حساب أو شراء بطاقات تهنئة رقمية. باستخدامك للموقع فإنك توافق على الممارسات الموضّحة في هذه السياسة.

٢. البيانات التي نجمعها

قد نجمع نوعين من البيانات لتقديم خدماتنا وتحسينها:

البيانات التي تقدّمها مباشرة

• الاسم وكلمة المرور عند إنشاء حساب.
• البريد الإلكتروني للتواصل وتأكيد الطلبات.
• رقم الهاتف (اختياري) لإرسال البطاقات أو المتابعة.
• النصوص والصور التي ترفعها لتخصيص البطاقات.

البيانات المجمّعة تلقائيًا

• عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل.
• الصفحات التي تزورها ومدة الزيارة (عبر ملفات تعريف الارتباط).
• بيانات المعاملات المرتبطة بعمليات الشراء.

٣. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• إنشاء حسابك وإدارة الجلسة والوصول إليها.
• معالجة طلبات شراء بطاقات التهنئة وتسليمها.
• الرد على استفساراتك وطلبات الدعم الفني.
• إتمام عمليات الدفع عبر بوابات الدفع المعتمدة (KNET و T-PAY).
• تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم وإصلاح المشكلات.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

٤. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتذكّر تفضيلاتك والحفاظ على تسجيل دخولك ومراقبة أداء الموقع. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

٥. الدفع وبوابات الدفع الخارجية

عند شراء بطاقات تهنئة مدفوعة، يتم توجيهك إلى بوابات دفع خارجية معتمدة مثل KNET و T-PAY لإتمام عملية الدفع. لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات الائتمانية أو الحساسية على خوادمنا؛ وتخضع هذه البيانات لسياسات الخصوصية الخاصة بمزوّد خدمة الدفع المعني.

٦. مشاركة البيانات مع طرف ثالث

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية. قد نشارك بياناتك في الحالات التالية فقط:

• مع مزوّدي خدمات الدفع لإتمام المعاملات.
• مع مزوّدي خدمات الاستضافة والتخزين السحابي لتشغيل الموقع.
• عند الضرورة القانونية أو لحماية حقوقنا وامتثالًا للأوامر الرسمية.

٧. حماية البيانات

نتّخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، بما في ذلك استخدام تشفير الاتصال عبر HTTPS وضوابط وصول صارمة.

٨. حقوقك

لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها أو طلب حذفها. كما يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك أو سحب موافقتك في أي وقت. لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد المذكور في قسم التواصل.

٩. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال مدة نشاط حسابك أو طالما لزام علينا ذلك لأغراض قانونية أو محاسبية. عند حذف الحساب، نحذف بياناتك الشخصية أو نؤرشفها وفقًا لالتزاماتنا القانونية.

١٠. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجّهة لعامة المستخدمين ولا تستهدف الأطفال دون سن الثالثة عشرة. لا نجمع عمدًا بيانات شخصية من الأطفال. إذا اعتقدت أن طفلًا قد زوّدنا ببيانات له، يُرجى التواصل معنا لإزالتها.

١١. تعديلات السياسة

قد نُحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة، وننصحك بمراجعتها دوريًا.

١٢. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: mo.mansiyah@gmail.com