الشروط والأحكام

١. قبول الشروط

بدخولك إلى موقع فرحة أو استخدامه بطريقة بأي شكل من الأشكال، فإنك تقرّ بقراءتك وفهمك واتفاقك على هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية المرافقة لها. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيجب عليك التوقف عن استخدام الموقع فورًا.

٢. التعريفات

• المنصة: موقع فرحة الإلكتروني وخدماته المتعلقة بإنشاء وبيع بطاقات التهنئة الرقمية.
• المستخدم: أي شخص يزور الموقع أو ينشئ حسابًا أو يشتري بطاقات أو يستخدم أي خدمة من خدمات المنصة.
• البطاقة: قالب تهنئة رقمي قابل للتخصيص يُشترى ويُرسل رقميًا.
• المحتوى: أي نصوص أو صور أو بيانات يرفعها المستخدم لتخصيص البطاقات.

٣. إنشاء الحساب

لشراء البطاقات أو الوصول إلى بعض الميزات، قد تحتاج إلى إنشاء حساب. عند إنشاء حساب تلتزم بـ:

• تقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدّثة.
• المحافظة على سرية كلمة المرور وتحمّل مسؤولية كل نشاط يتم عبر حسابك.
• إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرّح به لحسابك.
• عدم إنشاء حساب لأغراض احتيالية أو مخالفة للقانون.

٤. البطاقات والترخيص

البطاقات التي تشتريها من المنصة مخصّصة للاستخدام الشخصي وغير التجاري. عند شراء بطاقة، تحصل على ترخيص محدود وغير حصري لاستخدامها وإرسالها لأغراض شخصية. لا يُسمح بما يلي:

• إعادة بيع البطاقات أو توزيعها تجاريًا أو مشاركتها لأغراض ربحية.
• تعديل التصاميم أو إزالة العلامات المائية دون إذن.
• استخدام البطاقات في أي نشاط مخالف للقانون أو الآداب العامة.

٥. مدفوعات الدفع الإلكتروني

تتم معالجة عمليات الدفع عبر بوابات دفع خارجية معتمدة (KNET و T-PAY). بمجرد إتمام الدفع بنجاح، تُعتبر المعاملة ملزمة وغير قابلة للإلغاء إلا في الحالات المنصوص عليها في سياسة الاسترداد أدناه. تخضع جميع الرسوم وأسعار البطاقات المعروضة للضرائب المعمول بها إن وُجدت.

٦. الاسترداد والإلغاء

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية وسلامة تسليمها، لا يمكن استرداد المبلغ بعد إتمام الدفع وتسليم البطاقة. يُنظر في طلبات الاسترداد فقط في الحالات التالية:

• عدم استلام البطاقة نتيجة عطل تقني من جانب المنصة.
• خصم مبلغ مضاعف بالخطأ لطلب واحد.
• أسباب أخرى تستوجب الاسترداد وفق تقدير المنصة.

يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال ٧ أيام من تاريخ الشراء عبر البريد الإلكتروني المذكور في قسم التواصل.

٧. محتوى المستخدم

أنت المسؤول الوحيد عن المحتوى الذي ترفعه لتخصيص البطاقات. تقرّ بأن المحتوى:

• لا ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث.
• لا يتضمّن محتوى مسيئًا أو فاحشًا أو مخالفًا للقانون أو الآداب.
• لا يحتوي على معلومات شخصية للغير دون إذنهم.

نحتفظ بالحق في رفض أو حذف أي محتوى يخالف هذه الشروط دون إشعار مسبق.

٨. الملكية الفكرية

جميع العناصر المرئية والتصاميم والقوالب وأسماء العلامات التجارية والمحتوى المنشور على المنصة مملوكة لفرحة أو مرخّصة لها، ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. لا يُسمح بإعادة استخدامها أو نسخها أو إعادة نشرها دون إذن كتابي.

٩. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم المنصة "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. لا نضمن أن الخدمة ستكون متاحة دائمًا أو خالية من الأخطاء أو أن البطاقات لن تتأثر بأي عطل تقني. لا تتحمّل المنصة مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع أو عدم القدرة على الوصول إليه.

١٠. تحديد المسؤولية

بأقصى حدود يسمح بها القانون، لا تكون المنصة مسؤولة عن أي خسارة في الأرباح أو البيانات أو الإيرادات أو الأضرار غير المباشرة أو العرضية الناتجة عن استخدامك للخدمة. إجمالي مسؤوليتنا لا يتجاوز المبلغ الذي دفعته مقابل البطاقة موضوع النزاع.

١١. التعديل على الخدمة

نحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف أي جانب من جوانب المنصة في أي وقت دون إشعار مسبق. لا نتحمّل مسؤولية أمامك أو أمام أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تعليق أو إيقاف للخدمة.

١٢. القانون المطبق

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت وتُفسَّر وفقًا لها. يخضع أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة لاختصاص المحاكم المختصة في الكويت، ما لم يُذكر غير ذلك.

١٣. تعديل الشروط

قد نقوم بتعديل هذه الشروط من حين لآخر. تسري النسخة المحدّثة فور نشرها على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام المنصة بعد النشر يُعدّ موافقة على الشروط المعدّلة.

١٤. التواصل معنا

لأي استفسار حول هذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: mo.mansiyah@gmail.com